6ヶ月および12ヶ月プランの廃止について
2023年7月31日
6ヶ月および12ヶ月プランをご契約中のお客様
RAXYを長きにわたりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
RAXY Beauty Boxの6ヶ月プランおよび12ヶ月プラン（以下長期プランといいます）は、2017年11月より既に新規のお申込みは中止させていただいておりましたが、このたび長期プランを廃止させていただく運びとなりました。
このため2023年8月以降に更新を迎える長期プランにつきましては、誠に勝手ながら更新月に自動更新はせず解約とさせていただきますので、あらかじめご承知おきください。
なお、引き続きRAXYサービスをご利用いただけるお客様は、大変お手数ではございますが、1ヶ月プランもしくは3ヶ月プラン（以下短期プランといいます）にあらためてお申込みくださいますようお願い申し上げます。
【適用時期について】
・2023年8月に適用（自動更新されず解約）となるお客様は以下①②の方です。
① 6ヶ月Box：2017年2月、8月にお申込みされた方
②12ヶ月Box：2017年8月にお申込みされた方
※上記の方は、8月Boxが最後のお届けとなります。
・2023年9月以降に長期プランの更新月を迎えるお客様も、更新月に順次適用（自動更新されず解約）となります。
【Q & A】
Q. 今長期プランに申込んでいる人は、更新月でなくても全員8月に解約になりますか？
A. 8月に解約されるのは更新月が8月（上記①②のお客様）のみとなります。8月以降も同様に更新月を迎えるお客様から順次解約（自動更新はされない）となります。
例えば9月に更新月を迎える方は、8月ではなく9月の解約となりますので9月Boxが最後のお届けとなります。
Q. 更新月以外に中途解約はできますか？
A. 申し訳ございません。承っておりません。
Q. 更新月に自分で解約処理をする必要はありますか？
A. お客様による解約処理は必要ございません。ただし、引き続きRAXYをご利用いただける場合は、あらためて短期プランをお申込みいただく必要がございます。お客様のお手続きなしに自動的に短期プランに移行することはございませんのでご注意ください。
Q. 続けたいのですが、現在短期プランに申込みできますか？
A. RAXYは1会員1契約のため現契約である長期プランの解約処理が完了しない限り別途新規のお申込みができません。概ね更新月の3日までに解約処理が完了する見込みとなっておりますので、更新月の4日以降を目安に月内にお申込みください。（仕様上解約処理前に申込みの予約は承ることができません）
なお諸般の事情により解約処理日が前後する可能性がございますが、解約処理が完了しましたらその旨お客様のご登録いただいておりますメールアドレスに配信する予定となっておりますのでご確認ください。
Q. 特別な割引はありますか？
A. 申し訳ございません。特別な割引はございません。通常通り以下のサービス価格（税込）となります。
・1ヶ月プラン 2,480円
・3ヶ月プラン 7,140円（※2,380円/月）
Q. 解約されたことに気づかずに新規の申込みができなかったのですが、遡って申込みできますか？
A. 申し訳ございません。次月以降にお届けされるBoxに新たにお申込みください。
Q. 続けて購入するつもりだったのに、申込む前に売り切れになってしまいました。
A. 申し訳ございません。次月以降に新たにお申込みください。
RAXYを長きにわたりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。あらためて御礼申し上げます。
今後もこれまでよりも魅力的なサービスにすべく、Box内容やキャンペーンの充実、記事や動画コンテンツなどの美容情報を通して皆様への新たな発見を提供することに尽力して参ります。
長期プランは廃止となりますが、引き続きRAXYをどうぞよろしくお願いいたします。
以上
楽天グループ株式会社
RAXY