RAXY Beauty Boxサブスクサービス終了のお知らせ
2023年12月12日
平素よりRAXYをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
RAXYは、コスメのサブスク（定期購入）サービスとして2016年11月よりRAXY Beauty Boxの提供を開始してから、皆様のご声援のおかげで7年間サブスクサービスのご提供を続けることができました。
皆様により良いコスメアイテムを提供できるよう日々尽力して参りましたが、2024年3月Boxのお届けをもってサブスクサービスを終了させていただく運びとなりました。
サブスクサービス開始より、7年の長きにわたり多くのお客様にご利用いただきまして誠にありがとうございました。
なお、3月Boxのお届けをもってサブスクサービスは終了いたしますが、RAXY事業は継続いたします。
今後もこれまでよりも魅力的なサービスにすべく、記事コンテンツなどの美容情報、プレゼントキャンペーンなどのお得情報を通して皆様への新たな発見を提供することに尽力して参りますので、引き続きRAXYをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
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【サブスクサービス終了に関する詳細】
サブスクサービス終了に伴う詳細となります。以下についてあらかじめご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
■Myページ
サブスクサービスが終了する2024年3月以降もRAXY会員サービスは継続されますので、引き続きRAXY Myページをご利用ください。ただし４月以降６月末日までに「Myレビュー」「Myボックス」「お申込み一覧」の各機能については終了し、ご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
※必要な情報については、スクリーンショットを撮るなどのご対応をお願いいたします。
■1ヶ月プラン
新規のお申込みおよび更新は2024年2月が最終月となり、3月が最後のお届けBoxとなります。3月に自動更新はいたしませんので、お客様による解約手続きはご不要です。
■3ヶ月プラン
新規に3ヶ月プランをお申込みされる方は2023年12月が最終のお申込み月となり、12月にお申込みいただいたお客様には2024年1,2,3月Boxをお届けして終了となります。3月に自動更新はいたしませんので、お客様による解約手続きはご不要です。
現在3ヶ月プランをご契約いただいているお客様においては、2024年1月もしくは2月に更新月を迎える場合、更新月に自動更新はされませんので、お客様による解約手続きはご不要です。
なお、2024年1月もしくは2月に更新月を迎え解約となったお客様につきましては、3月Boxまでご購入を希望される場合、大変お手数ですがRAXYによる解約処理完了後にあらためて別途ご自身で1ヶ月プランにお申込みください。
■6,12ヶ月プラン
8月に告知いたしたとおり、更新月に自動更新せず順次解約をさせていただいております。
ただし、12ヶ月プランをご契約されているお客様の内、2024年4月以降まで契約が残る方におかれましては、
ご対応につきまして個別にメールを配信させていただきます。ご迷惑をおかけいたしまして恐縮ですが、期日までに必要事項をメールにてご返信いただけますようお願い申し上げます。
■3月Boxの不良品の返品や欠品について
最終Boxとなる3月Box（2024年3月19日発送予定）に不良品や欠品があった場合、4月18日(木)までにご連絡ください。代替品発送などの対応をさせていただきます。誠に勝手ながら19日以降にご連絡をいただいた場合ご対応いたしかねますのであしからずご了承ください。
【本件に関するお問い合わせ】
ご不明な点がございましたら以下までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
faq-raxy-store@mail.rakuten.com
以上
楽天グループ株式会社
RAXY