RAXY利用規約

第1条 (総則)

  1. 本規約は、楽天株式会社(以下「当社」といいます。)がユーザに対して、化粧品および美容関連商品(以下「化粧品等」といいます。)の定期購入ならびに化粧品等に関する情報提供サービス「RAXY」(以下「RAXY」といいます。)を提供するにあたり、その諸条件を定めるものです。
  2. ユーザは、RAXYの利用にあたって、本規約のほか、当社が別途定める細則、ルール、ガイドライン(以下、総称して「本規約等」といいます。)を遵守するものとします。
  3. ユーザは、第2条に定めるRAXY会員登録の際に本規約に同意の上、RAXYを利用するものとします。

第2条 (RAXY会員)

  1. RAXYの利用を希望する場合、ユーザは、当社所定の方法でRAXY会員登録を行う必要があります。
  2. 前項のRAXY会員登録を行うためには、楽天会員IDが必要です。楽天会員でないユーザは、当社所定の方法で楽天会員登録を行い、楽天会員IDを取得してください。
  3. 本条第1項のRAXY会員登録を行うためには、以下の全ての条件を満たす必要があります。これらの条件を満たしていないと当社が判断する場合、当社は、ユーザによるRAXY会員登録をお断りすることがあります。また、RAXY会員登録後にこれらの条件を満たしていないことが発覚した場合、ユーザのRAXY会員資格を停止または取消す場合があります。
    1. 日本国内に住所を有すること
    2. 過去に楽天会員規約、本規約等に違反したことにより楽天会員またはRAXY会員の資格の停止または取消しが行われていないこと
  4. ユーザは、RAXY会員登録後、ボックス(第3条第1項で定義します。)購入の申込、ボックス・化粧品等の情報の閲覧、RAXY会員情報の確認・変更等を行うことができる会員ページ(以下「RAXYマイページ」といいます。)を利用することができます。
  5. RAXYマイページにログインする際には、楽天会員IDおよびパスワードが必要です。ユーザが楽天会員を退会した場合、RAXYマイページを利用することができなくなりますので、ご注意ください。

第3条 (購入申込)

  1. ユーザは、化粧品等の詰め合わせセット(以下「ボックス」といいます。)の購入を希望する場合、購入プラン(以下「プラン」といいます。)を選択のうえ、当社所定の方法でボックス購入の申込を行うものとします。ユーザ・当社間におけるボックスの売買契約は、当社がユーザによる申込を承諾した時点で成立するものとします。
  2. 前項により成立したボックスの売買契約は、第7条に定める解約手続きが行われない限り、ユーザが申込時に選択したプランの条件で自動更新されます。
  3. ユーザは、前項の申込に際して、送付先住所およびお支払い用のクレジットカード情報を登録するものとします。ユーザは、これらの情報について、真実の情報を登録するものとし、虚偽の情報を登録しないものとします。虚偽の情報を登録したことによってユーザに生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

第4条 (商品送付)

  1. 当社は、ボックスの売買契約が成立したユーザに対し、売買契約成立日の翌月からプランごとに定められる契約期間中、毎月当社所定の日(以下「送付日」といいます。)にボックスを送付します。
  2. ボックスに含まれる化粧品等の内容は毎月異なり、当社の裁量により決定されます。また、同じ月に送付されるボックスであっても、ユーザ毎に内容が異なる場合があります。ユーザは、ボックスの内容について指示すること、または変更を求めることはできません。なお、ボックスに含まれる化粧品等には、市販品のみならず、試供品・サンプル等も含まれます。
  3. ボックスの送付先住所に変更が生じる場合、新しい送付先住所への送付を開始したい月の前月末日23:59までに、RAXYマイページより新しい送付先住所をご登録ください。
  4. ボックスが当社に返送された場合、当社は、ユーザに対し、ボックスが返送された旨をユーザのRAXY会員情報として登録されたメールアドレス宛に通知します。ユーザは、通知を受信後、速やかにボックスの再配送手続を行ってください。
  5. ボックスの保管期限は、ボックスが当社に返送された日から30日間とします。保管期限が経過した場合、ボックスの再配送はできません。この場合、ボックスにかかる代金は返金されませんので、ご注意ください。
  6. ボックスの送料は、代金に含まれるものとします。ただし、再配送には別途送料がかかります(送料は配送先住所により異なります。)。

第5条 (支払)

  1. ユーザは、第3条第1項の申込時にユーザが選択したプランの条件に従い、当社に対し、ボックスの代金を一括で支払うものとします。なお、ユーザは、プラン申込時に楽天スーパーポイント、楽天キャッシュもしくはクレジットカードからひとつまたは複数を組み合わせた支払方法を選択することができますが、自動更新後の支払方法は、クレジットカード払いによるものとします。
  2. お支払いに利用するクレジットカードを変更する場合、毎月9日までにRAXYマイページに登録されているクレジットカードの中から、新しく利用したいクレジットカードをお選びください。なお、新たにクレジットカードの登録が必要な場合またはクレジットカードの情報に変更が生じる場合には、楽天会員の会員情報管理ページにおいて、クレジットカード情報の変更・追加手続きを行ってください。

第6条 (返品)

  1. ユーザは、当月分のボックスに破損、汚損等がある場合、翌月15日までにお問い合わせフォームにて当該破損、汚損等の状況を連絡のうえ、ボックスの交換を申し入れることができます。この場合、ユーザは、当社所定の方法により、破損、汚損等が生じているボックスを当社に返品するものとします。
  2. 当社の在庫状況により、交換後のボックスに含まれる化粧品等が交換前のものと異なる場合がございます。予めご了承ください。
  3. 当社は、ユーザ都合による返品・交換について、一切お受けいたしません。

第7条 (解約)

  1. ユーザは、契約期間最終月の1日00:00から25日23:59までの解約受付期間中にRAXYマイページより解約手続き行っていただくことで、ボックスの購入を終了することができます。解約受付期間中に解約手続きが行われなかった場合、同プランの条件でボックスの売買契約が自動更新されます。
  2. ボックスの売買契約は、各プランの契約期間途中で解約することができません。一度ユーザからお支払いいただいたボックスの代金は、理由の如何を問わず返金されませんので、ご注意ください。
  3. ユーザが楽天会員を退会した場合であっても、ボックスの売買契約は自動的に終了いたしません。楽天会員退会後にボックスの売買契約を解約したい場合には、当社所定のフォームより、解約手続きを行ってください。

第8条 (ポイント付与・利用)

当社は、楽天スーパーポイント利用規約に基づき、ユーザに対して、楽天スーパーポイント(以下「ポイント」といいます。)を付与し、これを新たなボックスの購入申込時の支払その他当社所定の各種サービスに利用できるポイントインセンティブプログラムを提供いたします。当該プログラムの詳細は、楽天スーパーポイント利用規約および当社所定のウェブサイト(https://point.rakuten.co.jp/)をご確認ください。

第9条 (ビューティーカルテ)

  1. ユーザは、お肌のお悩み等美容に関する情報(以下「ビューティーカルテ」といいます。)をRAXYマイページより登録することができます。
  2. 当社は、前項により登録されたビューティーカルテを以下に定める目的で利用します。
    1. ボックスに含める化粧品等を選択するため
    2. ユーザにお悩みに合う化粧品等に関する情報を送付するため
    3. 化粧品等の提供元企業(以下「提供企業」といいます。)に対して、個人が特定される情報を含まない形で統計・分析情報を提供するため

第10条 (広告・販促活動)

  1. 当社は、ユーザに対し、当社の提供するサービス・キャンペーン、提供企業が販売する商品等に関する情報の告知・宣伝のため、ダイレクトメールを送付することがあります。また、当社は、別途同意いただいたユーザに対し、これらの告知・宣伝のため、メールを送付することがあります。当該メールの送付を停止したい場合には、RAXYマイページより配信停止手続きを行ってください。
  2. 当社は、RAXYを利用するユーザに対し、化粧品等を購入する際に利用することができるクーポンを配布する等、プロモーション活動を行うことがあります。

第11条 (通知)

  1. RAXYに関する当社からユーザへの通知等は、最新のRAXY会員情報におけるメールアドレス宛てへのメールの送信、RAXYマイページ上への掲示、その他当社が適当と判断する方法によって行います。
  2. ユーザは、当社がメールの送信による通知を行った場合、前項のメールアドレス宛に当社がメールを送信し、ユーザが当該メールを閲覧可能になった時または当社がメールを送信してから24時間後のいずれか早い時点に当社からの通知が到達したとみなされることに、予め同意するものとします。

第12条 (知的財産権)

  1. RAXY上の全てのコンテンツ(文章、画像、動画、アプリケーション、ソフトウェア、音楽、音声その他のファイルを含みますが、これらに限られません。)の著作権は、当社または当該コンテンツの提供者に帰属し、日本の著作権法および著作権に関する国際条約等によって保護されています。当社は、当該コンテンツの無断転載を厳に禁止します。
  2. 「RAXY」は、当社の登録商標です。ユーザは、RAXYの商標を当社の事前の承諾なく使用することはできません。また、混同を生ずるおそれのある方法や、当社の名誉または信用を傷つける方法で使用することを固く禁じます。

第13条 (禁止事項)

  1. ユーザは、RAXYの利用において、以下の各号に定める行為をしてはならないものとします。
    1. 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置への違反
    2. 公の秩序または善良の良俗を害すること
    3. 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力
    4. 第三者へのなりすましまたは意図的に虚偽の情報を送信すること
    5. 購入する意図なくボックスの購入を申込むこと
    6. 転売目的でボックスを購入すること
    7. 正当な理由なくボックスを受け取らないこと
    8. 正当な理由なく返品等を繰返すこと
    9. ポイントの不正取得
    10. 当社、当社のグループ会社、提供企業、他のユーザ、その他第三者の権利を侵害し、または迷惑をかけること
    11. 不正アクセス
    12. RAXYの誤作動を誘引すること
    13. RAXYが通常意図しないバグを利用する動作を生じさせ、または、通常意図しない効果を及ぼす外部ツールの利用、作成、または頒布すること
    14. RAXYまたは当社のサーバーに過度の負担をかけること
    15. コンピュータウイルス等の有害なプログラムを当社、当社のグループ会社、提供企業、他のユーザ、その他第三者に送信し、または流布すること
    16. 当社によるRAXYの運営を妨げること
    17. 本規約等に違反し、または、RAXYの趣旨目的に反すること
    18. その他当社が不適切と判断する行為
  2. 当社は、ユーザが前項の定めに違反した場合、ユーザに通知することなく、ユーザによるRAXYの利用を停止し、またはRAXY会員の資格を停止もしくは取消しをすることができます。
  3. 当社が前項の措置を講じたことによってユーザに生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

第14条 (譲渡禁止)

ユーザは、RAXYの利用にかかる権利義務を第三者に譲渡してはなりません。

第15条 (免責)

  1. 天災地変、戦争、テロ、暴動、法令・規則の制定改廃、政府機関の介入または命令、伝染病、停電、通信回線やコンピュータ等の障害・システムメンテナンス等による中断・遅滞・中止・データの消失、データの不正アクセス、輸送機関の事故、労働争議、設備の事故等の不可抗力等により、RAXYの一部または全部が停止する場合にユーザに生じた損害について、当社は一切責任を負いません。
  2. 本規約における当社の責任は合理的な努力をもってRAXYを運営することに限られるものとし、当社はRAXYで提供する情報(ボックスに含まれる化粧品等に関する説明が含まれますが、これに限りません。)の正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、特定目的への適合性、第三者の権利を侵害していないことについて、保証するものではありません。
  3. 当社は、当社のウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピュータウイルスなどの有害なものが含まれていないことについて、保証するものではありません。
  4. 当社は、ユーザによるRAXYの利用に関連して、ユーザに対する責任を負う場合には、当社の故意または重大な過失による場合を除き、ユーザに現実に生じた通常かつ直接の範囲の損害に限り、これを賠償するものとし、特別な事情から生じた損害(損害の発生を予見し、または、予見し得た場合を含みます。)については、責任を負わないものとします。また、当社は、損害を生じさせた取引にかかる代金相当額を上限として責任を負うものとします。

第16条 (サービス内容の変更)

当社は、ユーザに事前に通知することなく、RAXYの内容・条件(各プランの内容・条件を含みますが、これに限りません。)の変更を行うこと、またはRAXYの全部もしくは一部を終了することがあり、ユーザはこれを予め承諾するものとします。当該変更または終了によって、代金支払い済のユーザに不利益が生じる場合、当社は、当社の未履行部分にかかる代金をユーザに返金するものとします。

第17条 (規約の改定)

  1. 当社は、ユーザに事前に通知することなく、本規約の全部または一部を改定することができるものとし、ユーザはこれを予め承諾するものとします。
  2. 本規約の改定は、当社が改定後の本規約を当社所定のウェブサイトに掲示したときに、その効力を生じるものとし、ユーザが改定後にRAXYを利用した場合、ユーザが改定後の本規約に同意したものとみなします。

第18条 (有効性)

  1. 本規約の規定の一部が法令に基づいて無効と判断された場合であっても、当該規定の無効部分以外の部分は有効とします。
  2. 本規約の規定の一部または全部が特定のユーザとの関係で無効とされ、または取消された場合であっても、本規約はその他のユーザとの関係では有効とします。

第19条 (準拠法・合意管轄裁判所)

本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、本規約に関し訴訟の必要が生じた場合には、訴額に応じて、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。